1.適用范圍

本條款僅適用于阿普奇公司出售的產(chǎn)品。

2.產(chǎn)品類(lèi)別

阿普奇公司產(chǎn)品類(lèi)別分為：標(biāo)準(zhǔn)品、類(lèi)標(biāo)品、非標(biāo)品及準(zhǔn)系統(tǒng)產(chǎn)品。

標(biāo)準(zhǔn)品：是指由阿普奇自主研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造的列入產(chǎn)品目錄的產(chǎn)品。

類(lèi)標(biāo)品：是指在標(biāo)準(zhǔn)品上根據(jù)顧客要求有局部功能或外觀改動(dòng)的產(chǎn)品。

非標(biāo)品：是指為客戶(hù)OEM/ODM的產(chǎn)品。

準(zhǔn)系統(tǒng)：是指售賣(mài)產(chǎn)品無(wú)法獨(dú)立工作，需要客戶(hù)進(jìn)行二次組裝增加硬件才能成為一套可工作的產(chǎn)品。

3.質(zhì)保期限

本條款所適用產(chǎn)品的各類(lèi)型保修服務(wù)對(duì)應(yīng)質(zhì)保期限分不同產(chǎn)品類(lèi)別進(jìn)行規(guī)定。質(zhì)保期為客戶(hù)簽收貨物之日起計(jì)算（貨物到達(dá)客戶(hù)指定地址后，超過(guò)3日未簽收，則視為已簽收）。

4.保修服務(wù)

客戶(hù)在產(chǎn)品手冊(cè)定義使用環(huán)境下正常使用時(shí)，由于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、原材料、加工裝配等原因發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題，執(zhí)行免費(fèi)維修，維修后產(chǎn)品應(yīng)達(dá)到出廠時(shí)的性能要求（因外觀件為易損件，不影響產(chǎn)品性能的外觀件不在免費(fèi)維修范圍，若客戶(hù)需要更換則應(yīng)當(dāng)收費(fèi)更換）。

針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)品，保修條款如下：

從收貨簽收之日起，保修時(shí)長(zhǎng)詳見(jiàn)附表 ，其中特殊（易損）配件例外，規(guī)則如下：

1）電池、機(jī)械硬盤(pán)、AD板為一年保修；

2）SSD固態(tài)硬盤(pán)為三年保修（如寫(xiě)入數(shù)據(jù)量超過(guò)硬盤(pán)壽命，保修提前結(jié)束）；

以上保修期同樣適用于阿普奇公司開(kāi)發(fā)的主機(jī)新產(chǎn)品及顯示器產(chǎn)品。

針對(duì)類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)品、非標(biāo)品，按合同約定執(zhí)行；

準(zhǔn)系統(tǒng)部分，從收貨之日起，一年保修（僅公司售賣(mài)部分）。

特別說(shuō)明：

1）一體機(jī)產(chǎn)品的主機(jī)和屏分開(kāi)質(zhì)保；

2）軟件產(chǎn)品因其特殊性?xún)H按合同約定提供安裝服務(wù)，不列入質(zhì)保范圍；

3）維修時(shí)所更換的零部件提供一年質(zhì)保；單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)的配件，質(zhì)保期按照訂單合同約定執(zhí)行；

4）售賣(mài)產(chǎn)品產(chǎn)生簽收起原則上無(wú)退換服務(wù)，如有需求需要于產(chǎn)品合同簽訂時(shí)進(jìn)行特殊約定；

5）產(chǎn)品銷(xiāo)售時(shí)有特殊約定（合同約定）與本文件沖突時(shí)，按照特殊約定內(nèi)容執(zhí)行。

5.贈(zèng)品

贈(zèng)品不提供保修服務(wù)。

6.操作系統(tǒng)

“操作系統(tǒng)”是指整機(jī)產(chǎn)品附帶的計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)，遵守如下條款：

1）針對(duì)有償定制化服務(wù)系統(tǒng)（含Windows/Linux/Android），提供技術(shù)支持服務(wù)；

2）在定制化服務(wù)基礎(chǔ)上，如有后續(xù)新增或修改的要求，視情況進(jìn)行有償或免費(fèi)升級(jí)服務(wù)；

3）針對(duì)代安裝、標(biāo)準(zhǔn)出貨的（含Windows、Linux），只提供初始化恢復(fù)（阿普奇出廠時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)）服務(wù)。

4）不承諾客戶(hù)數(shù)據(jù)保全，客戶(hù)需要自行備份重要數(shù)據(jù)，原則上維修產(chǎn)品不修改客戶(hù)數(shù)據(jù)內(nèi)容，但涉及硬盤(pán)相關(guān)問(wèn)題的維修除外（恢復(fù)出廠標(biāo)準(zhǔn)安裝）。

7.延保服務(wù)

公司針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品提供延保服務(wù)，延保服務(wù)即為在標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)保時(shí)間的基礎(chǔ)上再續(xù)保的時(shí)長(zhǎng)，具體可選擇的延保服務(wù)時(shí)長(zhǎng)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)參考如下：

1）延保一年，費(fèi)用為所購(gòu)買(mǎi)時(shí)產(chǎn)品總價(jià)的20%；

2）延保二年，費(fèi)用為所購(gòu)買(mǎi)時(shí)產(chǎn)品總價(jià)的50%。

說(shuō)明：延保總周期不超過(guò)前述約定的對(duì)應(yīng)產(chǎn)品初始質(zhì)保期。

8.服務(wù)方式

1）服務(wù)熱線

電話：400 702 7002；

微信：官方公眾號(hào)“阿普奇”-“聯(lián)系客服”入口；

官網(wǎng)：“聯(lián)系客服”入口。

2）送修服務(wù)

將產(chǎn)品返回指定的售后服務(wù)點(diǎn)。

3）上門(mén)服務(wù)

提供有償上門(mén)服務(wù)。

9.相關(guān)附件

附件：阿普奇系列產(chǎn)品質(zhì)保期明細(xì)：
三級(jí)名稱(chēng)	產(chǎn)品類(lèi)型	質(zhì)保期
3.5"主板	單板卡類(lèi)	1年
ITX主板	?	?
ATX主板	?	?
核心模塊	?	?
PCIe擴(kuò)展卡	?	?
MXM / aDoor 模塊	?	?
嵌入式工控機(jī)	C5	1年
嵌入式工控機(jī)	C6	?
嵌入式工控機(jī)	ABOX-700（已停產(chǎn)）	3年
模塊化工控機(jī)	E5	3年
嵌入式工控機(jī)	E6	3年
嵌入式工控機(jī)	E7	3年
嵌入式工控機(jī)	E8	3年
嵌入式工控機(jī)	E81	3年
工業(yè)顯示器	M（已停產(chǎn)）	3年
工業(yè)顯示器	L	3年
上架式工業(yè)顯示器	G	1年
工業(yè)顯示器	H（已停產(chǎn)）	1年
工業(yè)顯示器	K（已停產(chǎn)）	1年
工業(yè)一體機(jī)	PL/P -E5/E6/E7	3年
工業(yè)一體機(jī)	PH/PG/PK -E5/E6/E7	分開(kāi)質(zhì)保，屏1年，主機(jī)3年
4U上架式工控機(jī)	IPC400	2年
壁掛式工控機(jī)	IPC350	2年
壁掛式工控機(jī)	IPC340	3年
2U上架式工控機(jī)	IPC200	2年
壁掛式工控機(jī)	IPC330	2年
GPU邊緣計(jì)算控制器	E7 Pro/Plus	3年
機(jī)器人控制器	TAC	3年
視覺(jué)控制器	TMV	3年
醫(yī)用顯示器/醫(yī)用一體機(jī)	TYY	1年
MES一體機(jī)	TMS	1年
手持平板電腦	TPP	1年
準(zhǔn)系統(tǒng)	準(zhǔn)系統(tǒng)	1年
嵌入式工控機(jī)	AK1	1年
嵌入式工控機(jī)	AK4	3年
嵌入式工控機(jī)	AK5	3年
嵌入式工控機(jī)	AK6	3年
嵌入式工控機(jī)	AK7	3年
顯示器	ITD	1年
嵌入式工控機(jī)	TER	3年
嵌入式工控機(jī)	C6L	3年